1Удаление аккаунта в приложении KADO
Это самый быстрый способ, он не требует ожидания и ничьего участия:
- Откройте приложение KADO.
- Перейдите в Профиль.
- Нажмите шестерёнку в правом верхнем углу → Настройки.
- Выберите Удалить аккаунт и подтвердите.
Аккаунт и все связанные с ним данные на нашем сервере удаляются
сразу и безвозвратно.
В том же окне можно заодно стереть данные на самом телефоне. По умолчанию они остаются —
чтобы приложением можно было продолжать пользоваться без аккаунта.
2Если доступа к приложению больше нет
Например, телефон потерян или приложение уже удалено. Напишите нам с адреса, на который
зарегистрирован аккаунт:
support@kadoapp.org
В письме достаточно одной строки — «прошу удалить мой аккаунт». Мы удалим его
в течение 30 дней, обычно значительно быстрее, и ответим, когда всё будет
сделано.
3Что именно удаляется
- Удаляется с сервера: профиль (имя, пол, возраст, рост, вес, цель),
дневник питания, история веса, созданные вами блюда, идентификатор вашей учётной записи
Google или Apple и e-mail, если он у нас был.
- Отзывается у Apple: если вы входили через Apple, при удалении
аккаунта мы сообщаем Apple, что доступ приложения к вашей учётной записи больше не нужен.
После этого Kado пропадает из списка «Вход через Apple» в настройках вашего Apple ID, а
при новом входе вы снова увидите полноценный экран согласия.
- Остаётся у вас: данные на самом телефоне — если вы не поставили
галочку «стереть данные на устройстве». Их всегда можно удалить, удалив приложение.
- Остаётся на сервере: отправленные вами сообщения об ошибках
в данных о продуктах (текст и фотография этикетки). Ваш e-mail из них вычищается
сразу при удалении аккаунта, так что связать их с вами больше нельзя. Сами сообщения
удаляются в течение 30 дней после разбора и в любом случае не позднее
180 дней. Они остаются потому, что на их основе исправляются данные о
продуктах для всех пользователей.
- Уведомление в Telegram: когда вы отправляете сообщение об ошибке,
его копия приходит владельцу приложения личным уведомлением в Telegram — тот же текст и
та же фотография. Это единственный получатель, никакие другие сервисы копию не получают.
Уведомление удаляется вместе с разбором самого сообщения.
- Резервные копии: ежедневные копии сервера хранятся 14 дней, потом
затираются. Поэтому удалённые данные могут оставаться в копиях до 14 дней, после чего
исчезают и оттуда. Из работающего приложения они недоступны сразу после удаления.
Мы не сохраняем «архивную копию на всякий случай» и не передаём ваши данные никому при
удалении аккаунта.
4Удалить часть данных, не удаляя аккаунт
Закрывать учётную запись целиком не обязательно. Любую отдельную запись можно удалить
прямо в приложении — она сразу исчезает с вашего телефона:
- Запись в дневнике — открыть приём пищи и удалить её.
- Измерение веса — открыть историю веса и удалить точку.
- Своё блюдо — открыть блюдо и удалить.
Если вы входили в аккаунт, копия этой записи может оставаться в резервной копии на
нашем сервере. Чтобы удалить и её — или любые другие данные, не закрывая учётную запись, —
напишите нам с адреса, на который зарегистрирован аккаунт:
support@kadoapp.org.
Укажите, что именно удалить. Мы сделаем это в течение 30 дней и ответим,
когда будет готово.
5Если аккаунта у вас нет
Пользоваться KADO можно и без входа — тогда все ваши данные хранятся
только на вашем телефоне и удалять на сервере нечего. Достаточно удалить
приложение.
Подробнее о том, какие данные мы обрабатываем, — в
политике конфиденциальности.
1Deleting your account in the KADO app
This is the fastest way — no waiting and nobody else involved:
- Open the KADO app.
- Go to Profile.
- Tap the gear icon in the top right → Settings.
- Choose Delete account and confirm.
Your account and everything tied to it on our server is deleted
immediately and permanently.
The same dialog also lets you erase the data on the phone itself. By default it stays, so
you can keep using the app without an account.
2If you no longer have access to the app
For example, the phone is lost or the app is already uninstalled. Write to us from the
address your account is registered with:
support@kadoapp.org
One line is enough — "please delete my account". We will delete it
within 30 days, usually much sooner, and will reply once it is done.
3What exactly gets deleted
- Deleted from the server: your profile (name, sex, age, height, weight,
goal), food diary, weight history, the dishes you created, your Google or Apple account
identifier and your e-mail if we held one.
- Revoked at Apple: if you signed in with Apple, on deletion we tell
Apple that the app no longer needs access to your account. Kado then disappears from the
"Sign in with Apple" list in your Apple ID settings, and a future sign-in will show you
the full consent screen again.
- Stays with you: the data on the phone itself — unless you tick "erase
data on this device". You can always remove it by uninstalling the app.
- Stays on the server: any reports about incorrect product
data you sent (the text and the label photo). Your e-mail is stripped from them
the moment your account is deleted, so they can no longer be linked to you. The reports
themselves are deleted within 30 days after review, and in any case no
later than 180 days. They are kept because product data is corrected for
all users on the basis of them.
- Telegram notification: when you send a report, a copy of it reaches
the app owner as a personal Telegram notification — the same text and the same photo. That
is the only recipient; no other service receives a copy. The notification is removed
together with the report itself once it has been reviewed.
- Backups: daily server backups are kept for 14 days and then
overwritten. Deleted data may therefore persist in backups for up to 14 days, after which
it is gone from there too. It is inaccessible from the running app immediately after
deletion.
We do not keep an "archive copy just in case", and we do not hand your data to anyone when
you delete your account.
4Delete some of your data without deleting the account
You do not have to close your account entirely. Any individual record can be deleted
right inside the app — it disappears from your phone immediately:
- A diary entry — open the meal and delete it.
- A weight measurement — open the weight history and delete the point.
- A dish you created — open the dish and delete it.
If you have signed in, a copy of that record may remain in the backup on our server. To
have that removed as well — or any other data, without closing your account — write to us
from the address your account is registered to:
support@kadoapp.org.
Tell us what exactly to delete. We will do it within 30 days and reply once
it is done.
5If you do not have an account
KADO works without signing in — in that case all your data is stored only on your
phone and there is nothing to delete on the server. Simply uninstall the app.
For details on what data we process, see our
privacy policy.